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隨著我國高鐵行業(yè)的迅猛發(fā)展，對于高鐵乘務(wù)員的要求也越來越高。雖然在我們看來高鐵乘務(wù)員的工作既輕松又高薪，但高鐵乘務(wù)員的選拔要求卻很高，接下來就聽石家莊冀廣鐵路學校的老師為我們講解一下高鐵乘務(wù)員需要滿足的要求。
石家莊冀廣鐵路學校淺析高鐵乘務(wù)員需要滿足的要求
動作服務(wù)禮儀
1、候車時的動作禮儀
著裝規(guī)范統(tǒng)一，講話聲音要小，手勢要少要輕，切記不可玩笑打鬧，站姿、坐姿要符合專業(yè)化形象標準，保持自己的良好形象。
2、迎賓送客的動作禮儀
旅客登車或下車時，應(yīng)在車廂門口相應(yīng)的位置迎接或送別，常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。
3、引導旅客的動作禮儀
引導旅客時應(yīng)五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應(yīng)走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊；上下樓梯、電梯時，引導旅客走在樓梯欄桿的一側(cè)，自己應(yīng)靠近墻壁走；乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時，按完開門開關(guān)說聲“請先走”，等旅客走出之后自己再下去。
修飾儀表應(yīng)遵守三大原則
莊重、簡潔、大方，并要展現(xiàn)可被信賴的工作環(huán)境。
高鐵乘務(wù)員需要滿足的要求
1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。
2、基本素質(zhì)要求：認同海航企業(yè)文化，對海航事業(yè)抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識強;有較高的道德修養(yǎng)，遵紀守法。
3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25周歲。
4、學歷要求：一線乘務(wù)員至少中專以上學歷(含高中)。
5、外形要求：一線女乘務(wù)員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力;一線男乘務(wù)員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領(lǐng)導審批同意方可引進。
怎么樣？是不是對高鐵乘務(wù)員的工作有了新的認識？我們每一次輕松的享受高鐵旅程，都是因為乘務(wù)員背后的默默付出，如果你也對高鐵乘務(wù)感興趣，那就馬上到石家莊冀廣鐵路學校報名吧！
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