在博鰲亞洲論壇2018年會上，清華大學(xué)副校長楊斌發(fā)表觀點：“不能以學(xué)生的滿意作為教育目標(biāo)達成的一個唯一，甚至是主要的目標(biāo)?！贝擞^點引起了熱烈討論甚至爭辯，也引發(fā)了筆者在教育實踐中如何認(rèn)識學(xué)生需求、引導(dǎo)學(xué)生需求、達成學(xué)生需求的思考。

“辦人民滿意的教育”是“以人民為中心”的發(fā)展思想在教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是一個美好的教育愿景，是一個響亮的教育號令，是教育工作者對人民作出的莊嚴(yán)承諾和不懈追求。毋庸置疑，學(xué)生是“人民”的重要群體，學(xué)生滿意是人民滿意的必要條件，“辦學(xué)生滿意的教育”是“辦人民滿意的教育”的應(yīng)有之義。服務(wù)學(xué)生需求，提高學(xué)生滿意度，是教育堅定不移的努力方向。但是，什么是學(xué)生滿意，學(xué)生的教育需求是什么，如何滿足學(xué)生需求？卻不是那么簡單的不言自明。教育有其特殊性，學(xué)生需求有其復(fù)雜性，不能不加以分析——否則就可能抱著學(xué)生滿意的良好愿望，反而傷害了學(xué)生的教育利益。

明辨“偽”需求。學(xué)生的教育需求是什么？從宏觀層面上說是“德智體美全面發(fā)展”；如果追問到學(xué)生個體，可能言人人殊，更有可能很多學(xué)生感到茫然：他們習(xí)慣了被支配下的學(xué)習(xí)和生活，從未主動考慮過、系統(tǒng)規(guī)劃過個人需求，他們口中的需求很多是隨興的、短視的、功利的、淺層次的，甚至是與個人發(fā)展相悖的，不能視作教育需求的真實表達。特別是高職學(xué)生大多沒有自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，缺乏學(xué)習(xí)自覺和發(fā)展自信，對學(xué)習(xí)和發(fā)展少有主動需求。所以，喚醒他們的需求更為緊迫而重要。如何引導(dǎo)學(xué)生著眼于長期發(fā)展，追求精神世界的豐富，追求個人的全面發(fā)展，激發(fā)學(xué)生向上的內(nèi)生動力，是教育者的使命和責(zé)任。教育是解放人、發(fā)展人的，首要的就是喚醒學(xué)生需求。

不能“唯”需求。教育以人為本，教學(xué)以學(xué)生為中心，這是不是意味著唯學(xué)生需求是從？職業(yè)教育以服務(wù)發(fā)展為宗旨，服務(wù)發(fā)展包括服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和人的發(fā)展。這兩個發(fā)展具有內(nèi)在一致性，經(jīng)濟社會發(fā)展依賴每個個體的發(fā)展，而絕大多數(shù)個體的發(fā)展也只能在經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)。換言之，只有經(jīng)濟社會發(fā)展所需要的人，才能為經(jīng)濟社會發(fā)展起到正向作用，也才能實現(xiàn)個人的向上發(fā)展。如果只片面強調(diào)學(xué)生個體需求，忽視個體需求和社會需求的內(nèi)在關(guān)系，既無益于個體發(fā)展，也不利于國家教育目標(biāo)的實現(xiàn)。要教育引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識個體需求和社會需求的關(guān)系，成長為經(jīng)濟社會發(fā)展所需要的人才。

敢于“違”需求。教育是特殊的社會行為，師生是特殊的社會關(guān)系，不能簡單用服務(wù)理念、市場規(guī)則、客戶關(guān)系來指導(dǎo)教育教學(xué)，也就是楊斌所說“陷入到單純追求學(xué)生滿意的怪圈有違教育者與被教育者的定位”。當(dāng)學(xué)生需求沒有得到合理引導(dǎo)，學(xué)生滿意度又被過分強調(diào)，就會出現(xiàn)教育者與被教育者錯位，發(fā)生違背教育初衷和規(guī)律的事情，甚至出現(xiàn)“教師向?qū)W生下跪”極端現(xiàn)象。如果一味倡導(dǎo)“只有不合格的老師，沒有不合格的學(xué)生”“學(xué)生永遠是對的”“學(xué)生是上帝”等偏頗的教育信條，剝奪了老師實施教育的主導(dǎo)權(quán)，無限滿足學(xué)生任何需求，那么事實上教育早已蕩然無存。這既是教育工作者的悲哀，也是整個教育的悲哀。敢不敢“違”學(xué)生需求，考驗的是師道尊嚴(yán)，拷問的是教育環(huán)境。

重視“微”需求。教育是具體而生動的，學(xué)生是鮮活而個性的。教育要眼中有人，要把教育、管理和服務(wù)落腳到個體學(xué)生的個性需要上，不能輕視、更不能忽略每一名學(xué)生的每一個微小需求。要無差別的愛，尊重關(guān)心每一名學(xué)生，這是師德的第一要求；要有差別的教，根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)、興趣、認(rèn)知給予適合的教育。也只有“有差別的教”，才是真正“無差別的愛”。這也是《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》所要求的“關(guān)心每個學(xué)生，促進每個學(xué)生主動地、生動活潑地發(fā)展，尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學(xué)生提供適合的教育”。

概言之，教育實踐中，要堅定“為”學(xué)生需求的導(dǎo)向，同時又要明辨學(xué)生需求，區(qū)別對待。只有去“偽”、破“唯”、敢“違”、重“微”，教育才是真正“為”學(xué)生需求。